Para solicitar un cambio o devolución debes escribirnos a: [email protected] 

POLÍTICA DE CAMBIOS

Plazo máximo para los cambios es de 30 días desde la fecha de compra. 

Todos los costos de envíos para cambios corren por cuenta del cliente, salvo errores de Shelosophy.

Los productos deben estar sin uso, en perfectas condiciones incluyendo embalajes o cajas originales y comprobante de venta o boleta.

Los cambios están sujetos a disponibilidad del producto por el que se quiera realizar el cambio; y no podrán exigirse productos fuera de stock. 

-IMPORTANTE: Se podrá solicitar la devolución del dinero dentro del plazo de 10 días corridos desde la compra para productos comprados online siempre y cuando no sean del outlet, cyberdays, Black Friday o liquidación. 

DEVOLUCIONES

-La realización del reintegro del dinero por una solicitud de devolución, puede demorar hasta 15 días hábiles. La operación se verá reflejada en el próximo resumen de cuenta o en el posterior, dependiendo de la entidad bancaria. La misma impactará en la tarjeta en base a las modalidades propias del banco.

-En caso de pago mediante transferencia bancaria, el cliente deberá proporcionar los datos de la cuenta bancaria en la que desea recibir la devolución del importe de la compra. 

-IMPORTANTE: Los costos de envío no son reembolsables y serán descontados del monto a devolver.​ En caso de que el cliente haya accedido a un envío gratuito, los gastos de envío iniciales no serán reintegrados. 

-IMPORTANTE: No se realizan reintegros de dinero de productos comprados en liquidaciones, outlets o Black Friday o Cyber Days. 

REPARACIONES

En caso de problemas de fabricación o materiales utilizados el cliente puede solicitar la reparación del producto dentro de un plazo de 90 días desde la compra.

¿Qué incluye las fallas del producto?

Taco o planta despegada
Planta partida
Costuras despegadas o descosidas
Problemas con los cierres 

¿Qué NO se incluye dentro de las fallas del producto?

Molestias de uso
Fallas por uso inadecuado
Cortes en la capellada
Rayones o peladuras del uso